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当サイトでお困りのときに

はじめに

当サイトのご利用中に

・見たいページが開かない。
・正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない。
・商品がカートに入らない。

このような現象でお困りの場合は、まず下記内容をご確認ください。

推奨環境に該当しているか？

まずはお客様の使用環境をご確認ください。

お客様の現在の使用環境

お客様のＯＳ：

お客様のブラウザ：

お客様の使用環境が、下記の推奨環境に該当しているご確認ください。
推奨外での動作は保証しておりません。

■スマートフォン

[推奨OS]

  • ・iOS 12.X.X以上
  • ・Android 9.X.X以上
  • ・Android 8.X.X以上
  • ・Android 7.X.X以上

[推奨ブラウザ]

  • ・Google Chrome（最新版）
  • ・Safari（最新版）

※最新版のバージョンは弊社では分かりかねます。

■PC

[推奨ブラウザ]

  • ・IE11（Internet Explorer 11）以上
  • ・Microsoft Edge（最新版）
  • ・Mozilla Firefox（最新版）
  • ・Google Chrome（最新版）
  • ・Safari（最新版）

※最新版のバージョンは弊社では分かりかねます。

Cookieが無効になっていないか？

当サイトのご利用には、Cookieの設定を有効にする必要があります。

Cookieの設定を有効にする方法は、ご使用の端末／ブラウザおよび各バージョンにより異なりますので
お使いの各ブラウザや端末の設定をご確認お願いします。

以下、Googleの検索結果へ遷移いたします。

■スマートフォン

Google検索｜iPhone Cookie 設定 Google検索｜Android Chrome Cookie 設定

■PC

Google検索｜IE11 Cookie 設定 Google検索｜Edge Cookie 設定 Google検索｜Firefox Cookie 設定 Google検索｜Safari Cookie 設定

Javascriptが無効になっていないか？

当サイトのご利用には、Javascriptの設定を有効にする必要があります。

Javascriptの設定を有効にする方法は、ご使用の端末／ブラウザおよび各バージョンにより異なりますので
お使いの各ブラウザや端末の設定をご確認お願いします。

以下、Googleの検索結果へ遷移いたします。

■スマートフォン

Google検索｜iPhone Javascript 設定 Google検索｜Android Chrome Javascript 設定

■PC

Google検索｜IE11 Javascript 設定 Google検索｜Edge Javascript 設定 Google検索｜Firefox Javascript 設定 Google検索｜Safari Javascript 設定